Quay lại danh sách
SalesCó thực tập
Nhân viên / Thực tập sinh Sale EasyWedding
Hà Nội
Full-time / Internship
6 - 8 triệu/tháng + hoa hồng (Full-time) | 3 - 4 triệu/tháng (TTS)
EasyWedding là nền tảng hỗ trợ các cặp đôi chuẩn bị cưới dễ dàng hơn thông qua các công cụ số như trợ lý số Wedding Planner, quản lý checklist cưới, ngân sách cưới, khách mời, thiệp cưới online, website cưới và các tiện ích công nghệ cưới. Sale EasyWedding là người tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng, đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng, team sản phẩm, marketing và dịch vụ cưới của hệ sinh thái TIFF.
Mô tả công việc
- •Tiếp nhận khách hàng quan tâm đến EasyWedding từ website, fanpage, TikTok, Zalo, hotline, quảng cáo, cộng đồng cưới.
- •Tư vấn các tính năng/sản phẩm như: Trợ lý số Wedding Planner, Checklist chuẩn bị cưới, Quản lý ngân sách cưới, Quản lý khách mời, Thiệp cưới online, Website cưới cá nhân hóa và các gói dịch vụ hỗ trợ cưới liên quan.
- •Demo tính năng sản phẩm cho khách hàng.
- •Hướng dẫn khách lựa chọn gói dịch vụ phù hợp theo nhu cầu và ngân sách.
- •Chốt đơn, hướng dẫn thanh toán và kích hoạt dịch vụ cho khách hàng.
- •Hướng dẫn khách hàng thao tác trên nền tảng EasyWedding.
- •Hỗ trợ khách tạo thiệp cưới online, nhập thông tin, quản lý danh sách khách mời, gửi thiệp và theo dõi phản hồi.
- •Giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- •Ghi nhận lỗi, phản hồi, đề xuất cải tiến từ người dùng và chuyển cho team Product/Tech.
- •Duy trì liên hệ với khách hàng để tăng mức độ sử dụng, hài lòng và giới thiệu bạn bè.
- •Phối hợp với Marketing để xử lý lead từ các chiến dịch quảng cáo, nội dung social, cộng đồng cưới.
- •Đề xuất insight khách hàng, câu hỏi thường gặp, pain point để team Marketing phát triển nội dung.
- •Hỗ trợ xây dựng kịch bản tư vấn, FAQ, tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- •Tham gia các hoạt động activation, workshop, wedding fair hoặc chương trình ra mắt sản phẩm nếu có.
- •Cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng tư vấn, thanh toán và mức độ sử dụng vào CRM/Sheet.
- •Theo dõi chỉ số chuyển đổi từ lead sang user, từ user miễn phí sang trả phí nếu có.
- •Báo cáo doanh số, phản hồi khách hàng và đề xuất cải thiện quy trình bán hàng.
Yêu cầu ứng viên
Nhân viên chính thức
- Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong Sales Online, Telesales, CSKH, SaaS, Edtech, E-commerce, dịch vụ cưới hoặc sản phẩm số là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn khi hướng dẫn khách hàng.
- Có khả năng tư vấn online qua chat, call, Zalo, fanpage.
- Yêu thích công nghệ, sản phẩm số và ngành cưới.
- Biết sử dụng Google Workspace, CRM, công cụ quản lý khách hàng.
- Có tư duy chăm sóc khách hàng và tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Chủ động, nhanh nhạy, có khả năng xử lý tình huống.
Thực tập sinh
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Ưu tiên sinh viên ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Truyền thông, Công nghệ, Du lịch, Dịch vụ.
- Có khả năng giao tiếp tốt, thích hỗ trợ khách hàng.
- Nhanh nhạy với nền tảng online, công cụ số, mạng xã hội.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cứng 6 – 8 triệu/tháng + hoa hồng + thưởng KPI.
Được đào tạo về sản phẩm EasyWedding, hành trình chuẩn bị cưới và kỹ năng bán hàng sản phẩm số.
Cơ hội tham gia phát triển nền tảng công nghệ cưới tiên phong trong hệ sinh thái TIFF.
Môi trường trẻ, sáng tạo, kết hợp giữa cảm xúc ngành cưới và tư duy công nghệ.
Cơ hội phát triển lên Senior Sale EasyWedding / Customer Success / Product Growth Executive.
Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định sau khi trở thành nhân viên chính thức.
Phụ cấp: 3 – 4 triệu/tháng tùy năng lực. (TTS)
Được đào tạo sales online, CSKH và vận hành sản phẩm số. (TTS)
Có cơ hội lên nhân viên chính thức. (TTS)
Được xác nhận thực tập. (TTS)
KPI tham khảo
1
Số lượng lead được xử lý.2
Tỷ lệ phản hồi inbox/call đúng hạn.3
Tỷ lệ chuyển đổi lead thành khách hàng.4
Doanh số gói dịch vụ EasyWedding.5
Mức độ hài lòng của người dùng.6
Số lượng phản hồi/sáng kiến cải tiến sản phẩm được ghi nhận.Ứng tuyển ngay
Gia nhập đội ngũ TIFF Wedding & EasyWedding
Nộp đơn ứng tuyểnBằng việc ứng tuyển, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.